נקודות זכות באוניברסיטה העברית: 2

תואר: בוגר

היחידה האקדמית שאחראית על הקורס: עבודה סוציאלית

סמסטר: סמסטר א'

שפת ההוראה: עברית

קמפוס: הר הצופים

מורה אחראי על הקורס (רכז): תמי סורקיס

דוא"ל של המורה האחראי על הקורס: com

שעות קבלה של רכז הקורס: שלישי 13.00-14.00

מורי הקורס:
גב שרה חזן-אברמסון,
גב שלומית נחליאל-אלברטון,
ד"ר עדינה הופנונג אסולין,
ד"ר רונית שרון,
גב צפורה לוי,
גב איריס דוידוביץ,
ד"ר תמר סורקיס,
גב עולא סעדי-עוודה,
ד"ר ורדית זרם אולמן

תאור כללי של הקורס:
זהו קורס המהווה נקודת חיבור בין החומר התיאורטי של מתודות התערבות המקצועית - טיפולית ובין הפרקטיקה של עבודת השדה. בקורס נעסוק במיומנויות לניהול מפגש מקצועי תוך התייחסות למטרות המפגש ועל רצף של תהליך ההתערבות: יצירת קשר; דיבוב להבנת האדם והסוגיה הטיפולית; התערבות יוצרת שינוי. כמו כן מהווה מסגרת פיתוח מודעות עצמית מקצועית.
הדגש בקורס הוא על תרגול המיומנויות ולכן מועבד כמעבדה לתרגול סימולציות מקצועיות.

מטרות הקורס:
ללמד מיומנויות של ניהול ראיון מקצועי ברמה של הבנה התיאורטית ובדגש על רמה המעשית של ביצוע / הפעלת המיומנויות. כל זאת תוך הכרה עם הקשרים רלוונטיים ופיתוח מודעות עצמית מקצועית.

תוצרי למידה :
בסיומו של קורס זה, סטודנטים יהיו מסוגלים:
בסיום קורס זה סטודנטים יהיו מסוגלים:
• להפעיל מקבץ של מיומנויות התערבות
• לדעת לבחור במיומנות המותאמת לקידום ההתערבות המקצועית.
• לנמק את בחירת ההתערבות
• להעריך את תרומת ההתערבות להשגת מטרת ההתערבות.

דרישות נוכחות (%):
חובת נוכחות מלאה. העדרות לא יותר מ 20%

שיטת ההוראה בקורס: הרצאה; דוגמאות והמחשה; תרגול בכתה – משחקי תפקידים, ניתוח טקסטים, ניתוח דוחו"ת מעבודת שדה של הסטודנטים, ניתוח סרטים; הגשת תרגילם ללא ציון ללמידה ותרגול בין השיעורים;

רשימת נושאים / תכנית הלימודים בקורס:
תקשורת והקשרים בתקשורת
מפגש ראשון
תנאים מאפשרי קשר
מיומנויות האזנה ודיבוב לא סלקטיביות – תקשורת לא מילולית
מיומנויות האזנה ודיבוב סלקטיביות – שאלות, הבהרה, מיקוד, פרפרזה, שיקוף, סיכום, קונקרטיות
מיומנויות מארגנות/מסוותות
מיומנויות מתקדמות יוצרות שינוי - מתן מידע; פרשנות; אמפתיה מתקדמת; עימות; מסגור מחדש;
בחירת מיומנויות

חומר חובה לקריאה:
תקשורת והקשרים המשפיעים על הקשר המקצועי:
בנבנישתי רמי, (1984). האזנה ודיבוב בראיון. פרק 1. ירושלים: מועצת בתי הספר לעבודה סוציאלית בישראל.
Bogo. M. (2006). Interviewing skills. In Social Work Practice: Concepts, Processes and Interviewing pp. 244-246. New York: Columbia University Press.
Compton B.R. & Galaway, B. (1999). Communicating across cultures. In Social Work Processes (sixth edition), pp. 233-252. Pacific Grove: Brooks/Cole Publishing Company
Gutheil, I.A. (1992). Considering the physical environment: An essential component of good practice. Social Work, 37, 391-396.
מפגש ראשון ותנאים מאפשרי קשר:
Bogo. M. (2006). The helping relationship: Characteristics and concepts. In Social Work Practice: Concepts, Processes and Interviewing. Chap.3 pp. 62- 90. New York: Columbia University Press.
Lang, G., Van Der Molen, H., Trower, P., & Look, R., (1990) Problem clarification; Gaining new insights In Personal Conversations: Roles and Skills for Counsellors. chap. 6, pp.91-97, 131-133. London: Routledge.
Kirst-Ashman, K.K. & Hull, G.H. (2002). Understanding Generalist Practice (3th edition), chap. 2, pp. 43-77. USA: Wadsworth Group.
מיומנויות האזנה ודיבוב [מילוליות ולא מילוליות]:
בנבנישתי רמי, (1984). האזנה ודיבוב בראיון. פרק 2, עמ' 27 – 49. ירושלים: מועצת בתי הספר לעבודה סוציאלית בישראל.
Bogo. M. (2006). Interviewing skills. In Social Work Practice: Concepts, Processes and Interviewing ,chap. 9, pp. 229-255. New York: Columbia University Press.
Lang, G., Van Der Molen, H., Trower, P., & Look, R., (1990) Problem clarification; Gaining new insights. In Personal Conversations: Roles and Skills for Counsellors. chap. 6, pp.95-102, 106-122. London: Routledge.

מיומנויות מארגנות/ מווסתות :
Bogo. M. (2006). Interviewing skills. In Social Work Practice: Concepts, Processes and Interviewing ,chap. 9, pp. 257-259. New York: Columbia University Press.
Lang, G., Van Der Molen, H., Trower, P., & Look, R., (1990) Problem clarification; Gaining new insights. In Personal Conversations: Roles and Skills for Counsellors. chap. 6, 122-133, London: Routledge
מיומנויות מתקדמות יוצרות שינוי :
Bogo. M. (2006). Interviewing skills. In Social Work Practice: Concepts, Processes and Interviewing, chap. 9, pp. 259-282. New York: Columbia University Press. Lang, G., Van Der Molen, H., Trower, P., & Look, R., (1990) Problem clarification; Gaining new insights. In Personal Conversations: Roles and Skills for Counsellors. Chap 7 , London: Routledge .
שיקול דעת ביקורתי לגבי בחירת המיומנות והערכת תוצאתה:
Cormier, W. & Cormier, S. (1979). Interview discrimination. In Interviewing Strategies for Helpers: A Guide to Interviewing, Assessment and Evaluation. chap. 8, California: Brooks Cole Publishing Co.

חומר לקריאה נוספת:
בנימין אברהם, (1996), "השאלה", "תקשורת ועזרה", תגובות והנחיות". הראיון המסייע, (עמ' 119-148, 149-180; 181-223 ) . תל אביב: ספרית פועלים.
ברמר, ל.מ. (1994) מיומנויות עזרה לצורך הכנה. בתוך יחסי סיוע: תהליכים ומיומנויות (ר. רז, מתרגמת). קרית ביאליק: הוצאת 'אח' בע"מ.
שנלר ר. (1984). אמפתיה ותקשורת במפגש הבין-תרובתי. חברה ורווחה, 4, 316-299.

Argyle, M., (1986) The effect of personality and situation on social behavior. The Psychology of Interpersonal Behavior, (4th edition), (pp. 115-136). England: Penguin Books
Compton B.R., Galaway, B. & Cournoyer, B. (2005). Relationship in social work practice. In Social Work Processes (7th. edition, pp. 142-158). Belmont, Calif: Brooks/Cole.
Hartley, P. (1993). The Social context. In International Communication (pp. 79-106). London: Routlege.
Hepworth, D. , Rodney, R. & Larsen, A. (1997). Verbal following, exploring and focusing skills. In Direct Social Work Practice, Theory and Skills, (5th edition), (Chap. 6.) Calif: Brooks/Cole.
Ivey, A., Gluckstern, N. & Bradford Ivey, H. (1997). Basic Influencing Skills. (3th edition).Chapters: “The basic listening sequence”, pp. 20-23. “Focusing the Narrative”, pp. 34-41. “Confrontation supporting while challenging” pp. 47-52. “Feedback and self-disclosure”, pp. 73-79. “Interpretation/Reframing: Changing the meaning of the story” pp. 87-88, 90-95. North Amherst, MA.: Microtraining Associates.
O’Hanlon, H.W. & Weiner - Davis, M. (1989). Watch your language: Having a conversation for Change. In Search Of Solutions: A Direction in Psychotherapy, (pp. 60-74). London: W.W. Norton & Company.
Pederson, P.B. & Ivey, A. (1993). The multicultural three-step. In Culture-Centered Counseling and Interviewing Skills (pp.5-27). London: Praeger.
Pietrofesa, J., Hoffman, A., & Splete, H. (1984). Regard and respect; Empathy. In Counseling: An Introduction (pp. 182-209). Boston:Houston Mifflin Company.
Rogers, C.R. (1967). The interpersonal relationship: The core of guidance. In C.R. Rogers and B. Stevens, Person to Person: The Problem of Being Human - A New Trend in Psychology (pp. 89-103). London: Souvenir Press.
Rozelle, R.M. (1986). Non-verbal communication. In Owen Hargie (ed.), A Handbook of Communication Skills, (pp. 63-94). London: Croom Helm.
Shulman, L. (2006). Beginnings and the contracting skills. In The Skills of Helping Individuals, Families, Groups and Communities.(5th edition). Belmont, CA.: Thomson-Brooks/Cole.
Thompson, N. (2000). The Skills base. In Understanding Social Work: Preparing for Practice (pp 77-103). Houndsmills, Hampshire: MacMillan Press
Trevithick, P. (2000). Providing help, direction and guidance. In Social Work Skills: A Practice Handbook, (114-137)
Watzlawick, P., Beavin, J.H., & Jackson, D. (1967). Some tentative axioms of communication. In Pragmatics of Human Communication: A Study of Interactional Patterns, Pathologies and Paradoxes (Chapter 2). New York: W.W. Norton.

הערכת הקורס - הרכב הציון הסופי :
מבחן מסכם בכתב/בחינה בעל פה 100 %
הרצאה0 %
השתתפות 0 %
הגשת עבודה 0 %
הגשת תרגילים 0 %
הגשת דו"חות 0 %
פרויקט מחקר 0 %
בחנים 0 %
אחר 0 %

מידע נוסף / הערות:
הקורס דורש השתתפות פעילה בשעורים – תרגול מול כתה ותרגול בקבוצות קטנות ועוד.
נכונות לשתף ולהביא חומר מהתנסות בשדה.
קריאה מקדימה של חומר הלמידה לפני השיעור.
הגשת 3 מתוך 4 תרגילים ללא ציון במהלך הקורס, ובמועדים שנקבעו, מהווים תנאי לאפשרות לגשת לבחינה.